什么是光环效应?其表现形式是什么?管理中如何避免?

光环效应:全面正确地认识人才

提出者:美国心理学家凯利(H.Kelly)

点评:如一个人最初被认定是好的,则他身上的其它品质也都被认为是好的,有似“爱屋及乌”的原理。它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。

光环效应是一种以偏概全的评价倾向,并且通常是在人们没有意识的情况下发生作用的。由于它的作用,一个人的优点或缺点变成光圈被夸大,其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。甚至只要认为某个人不错,就赋予其一切好的品质,认为他所使用过的东西、跟他要好的朋友、他的家人都很不错。光环效应实际上是个人主观推断泛化和扩张的结果,有一定的负面影响。在这种心理的影响下,人们难以分辨出好与坏、真与伪,容易被人利用。因此,如果光环效应是正面的、积极的,往往可以给个人或企业带来积极的影响但是,如果光环效应的影响是负面的,就会造成一些不良后果。总之,光环效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和克服光环效应的副作用。

但很多时候,人经常会被“光环效应”控制,分不清真假,很多情况下作出的判断并不是正确的,结果如长颈鹿般的悲剧就发生了。因此,我们应该尽量避免“光环效应”,以免对自身的认知发生偏差。经过研究发现,“光环效应”主要有下面三种表现形式。

1、以点概面

即抓住事物的个别特征,习惯眭地以个别取代—般,仿佛盲人摸象—般。

例如个人年终工作总结,不仅要对自己一年的工作进行总结,还要对他人的工作进行评价。然而,很多人在对自己作总结时过度强调了自己的优点、做得好的部分,很少甚至不提自己的错误而对他人,往往抓住对方某一错误,大肆批评了起来,说对方如何如何不好。实际上并非如此,任何人都有表现好或者出现错误的时候,关键是全面的评判,而不是以点概面。

2、妄下断言

即把本来并没有联系的一些个性与其他特征联系到一起,断言有这种特征就必定会有另外一种。

比如自恃自己的字写得很好或者长得十分漂亮,就容易觉得自己其他方面也十分优秀。实际上写字或者长相好看,与能力没有必然联系。成功还是要依靠自己的努力,而不是靠外表来得到。

3、绝对化倾向

即发现好的方面就全面肯定,发现不好的方面就全盘否定,极易受到主观偏见的支配。

例如,一旦在某些方面表现出突出的优势,就觉得自己天下无敌,而在某些方面是弱势,又觉得自己一无是处。实际上,根本没有绝对的肯定,也没有绝对的否定,太过肯定自己会产生骄傲自大的心理,而太过绝对的否定,又会让人产生自卑的`心理,这些都不利于一个人的发展。

所以,正确认识自己以及他人,应竭力避免“光环效应”的不利影响。

企业管理中如何避免光环效应的不利影响

绩效考核

鹰腾“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》中指出,在绩效考核中,光环效应意味着一个考核者对被考核者的某一绩效要素的评价较高,就会导致他对该人所有的其它绩效要素也评价较高;反之,如果对被考核者的某一绩效要素的评价较差,则会导致他对该人所有的其它绩效要素也评价较差。实质上,光环效应应是一种“以偏盖全”的心理弊病,评估者在员工绩效评估过程中,把员工绩效中的某方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重,用员工的某个特性去推断其其他特性,造成“一好百好,一差百差”,以偏概全的评估偏误。当被考核者是那些对考核者表现特别友好或特别不友好时,光环效应是最容易发生的。

启示

给人们认知带来的消极影响的直接结果就是偏见。偏见是以有限的或不正确的信息来源为基础的。一个走进光环效应迷宫的人,势必会产生偏见。

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