淘宝网是如何在原本并不景气的C2C电子商务领域异军突起的呢?

在网上开店现已成为一种新风尚。只要你会上网,随时都可以在网上开个店,卖你有的、买你要的。只需要一台电脑,就可以天天上网管理商品、决定价格和促销手段,轻轻松松地实现当老板的愿望,这就是淘宝模式。

淘宝网的创立为国内互联网用户提供了一个很好的个人交易场所,凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化,对中国网上个人交易的独特理解和运作方式,被称之为“淘宝模式”。现在,在网上开店已成为一种风尚。只要你会上网,随时都可以在网上开个店,卖你有的、买你要的。卖家只需要登陆购物或拍卖网站,注册成为用户,然后登录填写建店信息,建店就可以完成。少量的店铺租金,又不受时间、地域的限制,个人只需要一台电脑,就可以天天上网管理商品、决定你的商品价格和促销手段,轻轻松松地实现当老板的愿望。

淘宝网凭借众多注册的淘宝小店已跃居为中国最大的B2C+C2C的购物网站。有数据显示,目前淘宝有800万件在线商品和600余万注册用户,平均每天有近400人在该网站注册开店,网站浏览量超过7000万/天,一季度成交商品总额超过10亿人民币。随着C2C的快速发展,个人网上交易将成为传统零售市场的一个重要补充,在产品越来越丰富的同时,交易成本则越来越低。淘宝小店借助的正是C2C的这一特点,利用专业站点提供的大型电子商务平台,以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品,给网购者带来更多、更便宜的商品。

那么作为电子商务“后来者”的淘宝网是如何在原本并不景气的C2C电子商务领域异军突起的呢?

大家知道,电子商务是由信息流、资金流和物流三者构成。“三流合一”是邮政的核心竞争能力,依托核心竞争能力生成的业务是核心业务,包括函件业务、包件业务、速递业务和现代物流业务等。“三流合一”的目的是要创造一种高级别的电子商务模型。

淘宝的电子商务模式则真正做到了“三流合一”的高境界。1. 信息流透明化

曾经有一本叫做《商业潜规则》的商业书,被经商者视其为商业的葵花宝典,因为这本书里讲了一些“不为人知”的商业手段。但是,对于信息透明的互联网来说,“老一套”已经行不通了。作为C2C的平台,淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。只要合法,任何人都可以在这里买卖任何商品。更多的选择,更丰富的商品,更人性化的服务是“淘宝族”们支持淘宝网的重要原因。自由的交易方式为“淘宝”网带来了居高不下的点击率,也带来了难以估量的商机。

在淘宝购物,只要在淘宝网上一搜,就会同时列出多个卖家,价格一目了然。消费者可以结合网店的信誉和评价进行选择。信息的透明化,不仅打破了商业“潜规则”,而且也节约了消费者的成本。

有效的沟通是淘宝实现信息透明化的一大法宝。中国人做生意是讲感觉的。谈成了朋友也就谈成了生意。在网上做买卖,相互是摸不着的,沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。许多购物网站、拍卖网站一直是以论坛的方式进行沟通的,比如易趣网。买家卖家并不能及时地就商品买卖进行答复,这给网购者带来了不便。淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具,解决了这一问题。正如淘宝网孙彤宇说的,“淘宝是一个做生意和交朋友的地方,一些人在淘宝遇到可以结婚的另一半。中国人做生意并不仅仅在意钱的多少,他们也很在意感觉。”淘宝网既是“淘宝族”们谈生意的好地方,又是聊感情的好场所。

支付信息的透明化是淘宝网成功的更重要的一个环节。随着电子商务的不断发展,网络诈骗层出不穷,面对这样的市场环境,消费者中持币观望态度者居多。淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面的努力获得了淘宝族的认可。买家在网站上购买了商品并付费,而这笔钱则先划到淘宝的支付宝上,当买家收到商品并感到满意时,再通过网络授权支付宝付款给卖家。支付宝从中收取少额费用。淘宝网依靠支付宝将C2C的交易风险尽可能的降低,因而赢得了淘宝族的青睐。一些电子商务网站如eBay易趣等也在致力于安全支付系统的构建。2. 资金流效率化

资金本身是具有时间价值和机会成本的,库存的增加会导致占用大量的资金。当大量的资金处于被库存所占用的状态时既不能升值也不能转移,无形中就会产生巨大的利息损失或投资于其它领域而获得收益的机会成本损失。尤其是在高技术产品的生产领域,不管是上游的原配件库存还是下游的制成品库存都属于体积小价值高的高货值物品,占用的资金量是十分巨大的。在“淘宝模式”中,为人们提供了更多的分销渠道,无论是企业还是个人,在淘宝上进行分销的同时,都不会带来增加分销渠道所需要增加的库存成本。因此,“零库存”可以有效降低企业成本,进一步改善创业者的资金流状况,提高创业者的资金效率,由此降低资金成本,从而提高创业者的经济效益。3. 物流点线面化

淘宝建成初期,店家和消费者都很少的时候,购物所产生的物流也只能是一种点对点的形式。随着对网购信任和喜欢的消费者的增多,购物所产生的物流呈放射性状态。当人们都开始意识到网上开店是一种新兴的赚钱的方式的时候,大批的网店开始涌现,遍布全国各地,购物所产生的物流开始呈现一种物流网的形态。电子商务的发展和物流的发展是相互促进的。不可否认无论是邮政还是快递公司,它们的业务都因淘宝的发展而有了大幅的增长,业务范围也不断的扩大,而淘宝也因有了物流的保障而没有了后顾之忧。

如今,作为C2C交易平台的淘宝网,无论是网站的功能还是商品种类,已经非常丰富而庞大。网站6大功能区包括:

“我要买”:主要是用来寻找宝贝、购买宝贝、发布求购信息。

“我要卖”:主要用于发布宝贝、出售宝贝、寻找买家的求售信息。

“我的淘宝”:提供综合工具包,为会员提供全方位的服务。

“社区”:这是用户发表网购经验,进行交流的场所,既是用户了解淘宝的窗口,也是淘宝向用户传达信息的重要渠道。

“诚信安全”:提供身份认证、支付宝服务以及网络警察、诚信安全知识提示等信息。

“帮助”:为用户购买宝贝提供帮助,吸取买家购物经验。

进入淘宝网主页,人们就可以看到琳琅满目的商品。为了方便用户找到所需要的宝贝(商品),淘宝网在主页的导航条上列出了6大频道,即淘宝集市、品牌/商城、二手/闲置、团购、香港街、资讯等,并嵌入了功能强大的搜索引擎,方便用户直接按预定的分类查找商品。

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